Teleperformance, o marka ile işbirliği yaptı!

Kişiye özel bir misafirperverlik anlayışının karşılık bulduğu Japon “Omotenashi” felsefesiyle hareket eden ve bu kapsamda müşteri memnuniyetini her zaman önde tutan Toyota’nın, Türkiye’deki müşterilerine çok daha iyi hizmet verebilmesi ve en iyi deneyimi sağlayabilmesi için müşteri yönetimi, potansiyel müşteri yaratma, bakım hatırlatma, servis davetlerinin gerçekleştirilmesi ve anketlerin yapılması süreçlerini Teleperformance yürütüyor. Bu işbirliği, daha önce CRM kayıtları oluşturularak Toyota ve Lexus bayilerinin iletişime geçtiği müşterilerle, telefon, sosyal medya ve web tabanlı sohbet gibi çok kanallı iletişim yöntemleriyle doğrudan iletişime geçilebilmesine olanak tanıyor ve müşterilerle çok daha hızlı ve etkili bir şekilde iletişim kurulmasını ve talep ettikleri hizmetlere çok daha hızlı bir şekilde ulaşabilmelerini sağlıyor. Bu iş birliği sayesinde haftanın 7 günü sabah 09.00 ile 21.30 saatleri arasında müşterilere hizmet veriliyor.