HSBC, müşterileri ve işletmeleri, zenginlik düzeyine göre hedeflediği altı alt markası ile pazarlama stratejisini yeniden düzenliyor. Bu değişiklik, WPP’ye bağlı JWT ve Fitch yaratıcı ajanslarının hazırladığı ve bankanın grup pazarlama başkanı Tracy Briiton tarafından başlatılan ‘marka genişleme stratejisi’ne yönelik revizyonunun bir parçası olacak.
“HSBC, size dünyanın potansiyelini ortaya çıkarmak için yardım eder” konseptine dayalı yeni çalışma, birkaç hafta içinde lanse edilecek. Markanın uzun süredir kullandığı, “The world's local bank / Dünya’nın yerel bankası” sloganı ise değişmeyecek.
Hedef kitle segmentasyonuna göre oluşturulan strateji ile, markanın, iletişim hedeflerine ulaşması hedefleniyor. 6 alt markanın dördü, tüketicilere dönük olacak. Bunlar, geçen sene yenilenen HSBC Private Bank, 2007 yılında oluşturulan ve görsel kimliği, bu hafta içinde yenilenecek olan HSBC Premier ve geçen hafta lansmanı yapılan ve geleceğin potansiyel Premier Müşterileri olarak tanımlanan, genç profesyonelleri hedef alan HSBC Advance olarak açıklandı. Aylık 12.95 sterlin abonelik ücreti ile kullanıcılarına seyahat sigortası, yol yardımı ve kimlik hırsızlığı yardımı gibi hizmetler sunan HSBC Advance, bu haliyle benzer özelliklere sahip HSBC Plus’un yerini alıyor.
Müşterilere yönelik alt markalardan dördüncüsü ile ilgili ayrıntılar ise henüz netleşmedi. Bankanın kurumlara yönelik hizmetleri ise; 25 milyon sterlin üzerinden cirosu olan firmaları hedef alan HSBC Corporate ve kobileri hedef alan HBSC Business olarak belirlendi.
“Unlock the world’s potential” (size dünyanın potansiyelini ortaya çıkarmak için yardım eder) konumlandırması, JWT tarafından yaratılan global reklam kampanyası ile desteklenecek. Bankanın yeni iletişim stratejilerini yönlendiren Tracy Britton, Chris Clark’ın Müşteri Deneyimi Başkanlığı’na geçmesiyle, bankadaki grup pazarlama başkanı görevine Mart ayında getirilmişti. Britton, öncesinde bankanın Kuzey Amerika pazarından sorumlu idi.