06.04.2011 14:16:27
Gün geçmiyor ki bir reklam daha ekranlardaki yerini almasın sayın seyirciler! Hayatımızın vazgeçilmezleri olan bu reklamlara kâh gülüyoruz kâh ağlıyoruz, kâh eğleniyoruz kâh sinir oluyoruz, kâh, kâh, kâh… Filli Boya da yeni reklamıyla (1) ekranlardaki yerini almış (kâh) ve bizlere sormuş, demiş ki “Sevildiğimiz için mi çok iyiyiz, yoksa çok iyi olduğumuz için mi seviliyoruz, işte bunu bilmiyoruz”. Hemen cevap verelim…
Efendim, bir kere reklamdaki sorunuzda bir hinlik sezmedik değil. Güya çok sevildiğinizi ya da çok iyi olduğunuzu hiç çaktırmadan bizlere belirtiyorsunuz ama biz çakarız; mesajı aldık… En güzel şarkıyı siz yaptınız, en güzel ünlüyü siz oynatınız, en güzel reklamı siz çektiniz, siz neymişsiniz be abi? Fakat birkaç sorumuz var: Kim/kimler sizi seviyor? Reklamınızda oynayan ünlüler mi sizi seviyorlar? Bu ünlüler reklamınızda sevgileri karşılığın da mı oynadılar? Bu ünlüler şimdiye kadar kendilerine ait bir rengin olduğunu biliyorlar mıydı? Çok iyi olduğunuzu neye ya da kime göre belirlediniz? İlla ki bir araştırma yapmışsınızdır, bu araştırmanın sonuçlarını bizlerle de paylaşacak mısınız? Kendinizi bu kadar beğenmenizin özel bir nedeni var mı?
Markaların kendilerini çok beğenmiş tavırları, rakiplerini ezmeleri ve anlamsız reklamları beni çileden çıkarıyor! Renge göre ünlü uydur, biraz da (biraz mı?) caka sat, al sana reklam mı? Bu reklam tüketiciye ne vaat ediyor? Neden Filli Boya alalım? Neden, nasıl ve neye göre iyisiniz? Neye göre çok seviliyorsunuz? Reklamdan bir şey anladıysam Arap Olayım siyahı!
11833 Türkiye’nin yeni haksız rekabet yapan numarası!
Önce şunu sormak istiyorum: Neden 118 ile başlayan bilinmeyen numaralar servislerinin reklamları çalgılı türkülü? Bu numaralar yeni açılan pavyonların numaraları mı?
Bilinmeyen numaralar hizmeti özelleştirilince bu sektöre giren markalar da reklamlarını tüketiciyle buluşturmaya başladı. İlk hatırladığımız reklam 11880 idi ve bu reklam sektöre haksız rekabetle giriş yapmıştı(2). Aradan epey bir zaman geçti ve birçok bilinmeyen numaralar hizmeti veren markanın reklamını gördük ekranlarda. Bu numaralardan birisi de 11833. Bu numaranın (11833) reklamında da(3) haksız rekabet var. Reklamdaki oyuncu şunları söylüyor:
“118’i herkes biliyor, arkası böyle karman çorman oldu. Şimdi onu düzelticez: Yetmiş milyonun numarası 11833’de...”
Reklamdaki bu sözler haksız rekabete girer! Bu reklam tüketiciye diğer servis numaraların yanlış olduğunu, doğrusunun, bilinmesi gerekenin ve bilinmeyen numaraların verildiği tek servisin 11833 olduğunu anlatıyor! Doğru mu? Elbette hayır!
Fasulye dedik bağrımıza bastık!
Turkcell ile Vodafone’un bildirge/anayasa çekişmesini fırsat bilen Avea fasulye karakteriyle bu iki markaya bel altı vuruşu patlattı. Reklamda(4) harika göndermeler var, tüketici açısından sevindirici ama inandırıcı değil. Bu reklam bağımsız, sıradan bir tüketici tarafından çekilseydi gönlümüze taht kurardı. Ama reklam Turkcell ve Vodafone gibi GSM operatörü olan bir marka tarafından çekiliyor. Bel altı vuruşları bir yana bırakalım, Avea’nın diğer iki markadan (aynı şart ve koşullarda) daha ucuz hizmet verdiğinin, call center gibi fatura göndermediğinin kesin bir kanıtı var mı? Şimdi Avea kullanarak; bayağıdır aramadığımız eşimizi dostumuzu, Almanya’daki dayımızı arasak Avea bize Vodafone’dan ya da Turkcell’den daha mı ucuz fatura gönderecek? Şikâyetlerimiz daha mı az olacak ya da hiç mi olmayacak? Hemen Şikayetvar.com’un internet sitesindeki istatistiklere bakalım:
Turkcell için 9001 şikâyet var bu şikâyetlerin 7895’ine;
Vodafone için 6042 şikâyet var bu şikâyetlerin 3890’ına;
Avea için 8405 şikâyet var bu şikâyetlerin 8186’sına cevap verilmiş. Şikâyet oranlarına baktığımızda Turkcell ve Avea’nın başı çektiğini görüyoruz. Peki, bu veriler bize markaların hizmetiyle ilgili “kesin” bir sonuç veriyor mu? Elbette hayır. Aynı durum Avea’nın fasulyeli reklamında da geçerli. Tatlı rekabet, dozunda sataşmaya sözümüz yok ama bu fırsatçılık hiç yakışmadı!
Fasulye’yi seviyorduk, bağrımıza basmıştık ama O diğerlerini kötüleyeceğim diye kendini sütten çıkmış ak kaşık gösterdi, biz de yedik…
(1) http://www.medyaloji.net/haber/birbirinden_unlu_isimler_filli_boya_reklaminda_.htm
(2) http://www.onuralmislar.com/2010/02/08/11880-kimin-numarasi/
(3) http://www.youtube.com/watch?v=by4RugPs09s&feature=related
(5) http://www.sikayetvar.com/sikayetoku/k/593/f/3/g/Turkcell